Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment ALSAINE. (« Site Web », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat sur alsaine.com, ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement les « Services »).

Dans cette politique, « vous » et « votre » font référence à toute personne utilisant les Services — que vous soyez client, visiteur du site web ou toute personne dont nous traitons les données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité

En utilisant nos Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données tels que décrits dans cette Politique de confidentialité.
Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous prions de ne pas utiliser nos Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques commerciales, nos obligations légales ou nos exigences techniques.
Nous publions toujours la version la plus récente sur notre site web et mettons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Si la loi l'exige, nous vous informerons activement des modifications importantes.

1. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de pouvoir fournir nos Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des données personnelles provenant de diverses sources.
Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les finalités mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

communiquer avec vous,
fournir les Services,
respecter nos obligations légales,
faire appliquer nos politiques, et
protéger nos droits et ceux d'autrui.

1.1. Données que vous nous fournissez directement

Cela peut inclure, entre autres :

Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de commande : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, informations de commande.
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et informations de sécurité.
Informations d'achat : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou souhaitez acheter.
Informations du service client : informations que vous partagez volontairement avec nous par e-mail ou via des formulaires.

Certaines parties du site web ne fonctionnent que si vous fournissez certaines informations.

1.2. Données que nous collectons via des cookies

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons automatiquement certaines données (« Données d'utilisation ») via des cookies, des pixels et des technologies similaires.

Cela peut inclure :

informations sur l'appareil et le navigateur,
adresse IP,
connexion réseau,
interactions avec le site web, telles que les pages vues, les clics et les activités du compte.

1.3. Données que nous obtenons auprès de tiers

Nous pouvons obtenir des informations supplémentaires via des tiers, notamment :

Shopify, qui soutient le fonctionnement et l'hébergement de notre site web,
prestataires de paiement, qui traitent les données de paiement (telles que carte de crédit, compte bancaire ou adresse de facturation),
partenaires d'analyse, qui utilisent des cookies et des outils de suivi pour mesurer les performances du site web,
partenaires marketing qui aident à cibler les publicités.

Toute information que nous recevons de tiers est traitée conformément à cette politique. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces tiers.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Fournir des produits et services

Pour traiter les commandes, accepter les paiements, organiser la livraison, gérer les comptes et faciliter la communication concernant les achats, les retours ou les avis.

Marketing et publicité

Pour envoyer des messages marketing par e-mail et afficher des publicités personnalisées sur notre site web et des plateformes externes.

Sécurité et prévention de la fraude

Pour détecter, enquêter sur et prévenir la fraude ou l'abus.

Service client et communication

Pour répondre aux questions, fournir une assistance et améliorer nos services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour, entre autres :

mémoriser vos préférences,
mesurer la performance des publicités,
analyser le comportement des utilisateurs,
optimiser notre site web.

Plus d'informations sur les cookies de Shopify sont disponibles sur : shopify.com/legal/cookies.

Désactiver les cookies peut affecter les fonctionnalités de notre site web.

3. Partage des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous partageons des données personnelles avec des tiers, notamment :

prestataires de services (IT, expédition, traitement de données, hébergement, service client),
partenaires marketing,
prestataires de paiement,
sociétés affiliées,
plateformes de réseaux sociaux lorsque vous utilisez leurs interactions (comme la connexion ou le partage),
parties en cas de fusion, d'acquisition ou d'obligation légale.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons partagé les catégories ci-dessous :

Catégorie	Destinataires
Données d'identification et de contact	prestataires de services, partenaires d'expédition, prestataires de paiement
Informations commerciales	partenaires d'analyse et marketing
Activité sur le site web et réseau	partenaires d'hébergement, sociétés affiliées

Nous n'utilisons pas de « données personnelles sensibles » pour déduire des caractéristiques personnelles.

4. Contenu généré par l'utilisateur

Lorsque vous publiez des avis ou tout autre contenu sur les parties publiques de notre site web, ils sont visibles par tous.
Nous ne pouvons garantir que des tiers ne copieront pas ou n'utiliseront pas vos informations de manière abusive.

5. Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes.
Ceux-ci sont soumis à leur propre politique de confidentialité — nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité de ces sites web.

6. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

7. Sécurité & durées de conservation

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.
Cependant, aucun système n'est totalement sécurisé.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour :

l'exécution des Services,
les obligations légales,
la résolution de litiges,
l'administration et l'archivage des politiques.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer des droits tels que :

droit d'accès,
droit de suppression,
droit de rectification,
droit à la portabilité,
droit à la limitation du traitement,
droit d'opposition,
retrait du consentement,
désinscription aux communications marketing.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via contact@alsaine.com.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

9. Plaintes

En cas de préoccupation ou de plainte, vous pouvez nous contacter.
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Transfert international de données

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.
Nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@alsaine.com