Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo ALSAINE. (“Sitio web”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra a través de alsaine.com o se comunica de otro modo con nosotros (colectivamente, los “Servicios”).

En esta política, “usted” y “su” se refieren a cualquier persona que utilice los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier persona cuyos datos personales tratemos.

Lea esta Política de privacidad con atención

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de sus datos tal y como se describe en esta Política de privacidad.
Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, obligaciones legales o requisitos técnicos.
Siempre publicaremos la versión más reciente en nuestro Sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si así lo requiere la ley, le informaremos activamente sobre cambios importantes.

1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para poder prestar nuestros Servicios, recopilamos —y hemos recopilado en los últimos 12 meses— datos personales de diversas fuentes.
Los datos que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.

Además de los fines mencionados a continuación, podemos utilizar sus datos personales para:

comunicarnos con usted,
prestar los Servicios,
cumplir con obligaciones legales,
hacer cumplir nuestras políticas, y
proteger nuestros derechos y los de los demás.

1.1. Datos que usted nos proporciona directamente

Esto puede incluir, entre otros:

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de pedido: dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, información del pedido.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña e información de seguridad.
Información de compra: artículos que ve, añade a su carrito o desea comprar.
Datos de atención al cliente: información que usted comparte voluntariamente con nosotros por correo electrónico o mediante formularios.

Algunas partes del Sitio web solo funcionan si usted proporciona cierta información.

1.2. Datos que recopilamos a través de cookies

Cuando utiliza nuestro Sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos (“Datos de uso”) a través de cookies, píxeles y tecnologías similares.

Esto puede incluir:

información sobre el dispositivo y el navegador,
dirección IP,
conexión de red,
interacciones con el Sitio web, como visualizaciones de páginas, clics y actividades de la cuenta.

1.3. Datos que obtenemos de terceros

Podemos obtener información adicional a través de terceros, incluidos:

Shopify, que respalda el funcionamiento y alojamiento de nuestro Sitio web,
proveedores de pago, que procesan datos de pago (como tarjeta de crédito, cuenta bancaria o dirección de facturación),
socios de análisis, que utilizan cookies y herramientas de seguimiento para medir el rendimiento del sitio web,
socios de marketing que ayudan con la segmentación publicitaria.

Toda la información que recibimos de terceros se trata conforme a esta política. No somos responsables de las políticas de privacidad de estas partes externas.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Tratamos datos personales para los siguientes fines:

Prestar productos y Servicios

Para procesar pedidos, aceptar pagos, gestionar envíos, administrar cuentas y facilitar la comunicación sobre compras, devoluciones o reseñas.

Marketing y publicidad

Para enviar mensajes de marketing por correo electrónico y mostrar anuncios personalizados en nuestro Sitio web y plataformas externas.

Seguridad y prevención de fraudes

Para detectar, investigar y evitar el fraude o el uso indebido.

Atención al cliente y comunicación

Para responder consultas, brindar soporte y mejorar nuestros servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para, entre otros fines:

recordar preferencias,
medir el rendimiento de los anuncios,
analizar el comportamiento del usuario,
optimizar nuestro Sitio web.

Puede encontrar más información sobre las cookies de Shopify en: shopify.com/legal/cookies.

Desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestro Sitio web.

3. El intercambio de datos personales

En determinadas circunstancias, compartimos datos personales con terceros, incluidos:

proveedores de servicios (TI, envíos, procesamiento de datos, alojamiento, atención al cliente),
socios de marketing,
proveedores de pago,
empresas afiliadas,
plataformas de redes sociales cuando usted utiliza interacciones (como iniciar sesión o compartir),
terceros en caso de fusión empresarial, adquisición u obligación legal.

En los últimos 12 meses, hemos compartido las siguientes categorías:

Categoría	Destinatarios
Identificación y datos de contacto	proveedores de servicios, socios de envío, proveedores de pago
Información comercial	socios de análisis y marketing
Actividad en el sitio web y red	socios de alojamiento, partes afiliadas

No utilizamos “datos personales sensibles” para inferir características personales.

4. Contenido generado por el usuario

Cuando usted publica reseñas u otro contenido en áreas públicas de nuestro Sitio web, este será visible para todos.
No podemos garantizar que terceros no copien o utilicen indebidamente su información.

5. Sitios web de terceros

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.
Estos están sujetos a sus propias políticas de privacidad; no somos responsables del contenido o la seguridad de dichos sitios web.

6. Datos de menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños menores de 16 años.

Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

7. Seguridad y plazos de conservación

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
Sin embargo, ningún sistema es totalmente seguro.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para:

la prestación de los Servicios,
cumplimiento de obligaciones legales,
resolución de conflictos,
administración y registro de políticas.

8. Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer derechos tales como:

derecho de acceso,
derecho de supresión,
derecho de rectificación,
derecho a la portabilidad,
derecho a la limitación del tratamiento,
derecho de oposición,
retirada del consentimiento,
darse de baja de las comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de contact@alsaine.com.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

9. Reclamaciones

Si tiene dudas o quejas, puede contactarnos.
Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens en:
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Transferencia internacional de datos

Sus datos personales pueden tratarse fuera de su país de residencia, incluidos los Estados Unidos.
Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

11. Contacto

Para consultas sobre esta Política de privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@alsaine.com