Versandrichtlinien

Bei ALSAINE. stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung schnell, sorgfältig und zuverlässig versendet wird. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Rücksendungen.

Bearbeitung & Lieferzeit

Kostenloser Versand ab 100 €.
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag geliefert (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Durchschnittliche Lieferzeiten:
- Niederlande & Belgien: 1–3 Werktage
- Deutschland: 2–3 Werktage
- Frankreich: 2–3 Werktage
- Andere europäische Länder: 3–8 Werktage
- Außerhalb Europas: 6–10 Werktage

Alle Bestellungen werden versichert mit Sendungsverfolgung versandt.

Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande und Belgien.
Für internationale Bestellungen werden die Versandkosten automatisch an der Kasse berechnet.

Internationaler Versand

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Außerhalb der EU kann die Lieferzeit länger sein.
Eventuelle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren gehen zulasten des Kunden.

Falscher oder beschädigter Artikel erhalten?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter info@alsaine.com, zusammen mit:

Ihrer Bestellnummer
deutlichen Fotos des Problems

Wir werden dann eine passende Lösung finden.
Bitte beachten Sie: Schäden, die nur die Verpackung betreffen, fallen nicht unter unsere Rückgabe- oder Ersatzrichtlinien.

Paket als zugestellt markiert, aber nichts erhalten?

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben:

Prüfen Sie, ob es bei Nachbarn abgegeben wurde.
Kontaktieren Sie den Zustelldienst.
Ist das Paket unauffindbar? Reichen Sie innerhalb von 3 Tagen einen offiziellen Schadensnachweis des Transportunternehmens ein.

Änderungen oder Stornierungen

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren (Adressänderung, Produktauswahl, Menge)?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung.
Danach kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet worden sein und es können keine Anpassungen mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne unter info@alsaine.com.